随着社会的发展,人们的生活水平的提高,对社会服务的要求也越来越高。为了吸引更多的新客户,稳定老客户,提高服务质量势在必行。而对于VIP客户,做好服务更是重中之重。如何让客户更顺畅的进店,更快享受服务,享受到更贴心的服务,提高管理的智能化,VIP客户迎接系统必不可少。


VIP会员迎接系统

    VIP会员迎接系统适合于酒店、宾馆、休闲娱乐中心、机场贵宾接待等等公共场所。
 
一、项目背景
    随着社会的发展,人们的生活水平的提高,对社会服务的要求也越来越高。为了吸引更多的新客户,稳定老客户,提高服务质量势在必行。而对于VIP客户,做好服务更是重中之重。如何让客户更顺畅的进店,更快享受服务,享受到更贴心的服务,提高管理的智能化,VIP客户迎接系统必不可少。
 
    VIP客户迎接系统的主要功能,一方面是要方便客户车辆进入停车场;二方面是要当客户进入大堂时能够收到相关人员的贴心服务。
 
二、原理介绍
    本系统应用RFID技术,通过标识卡及读写器等终端设备,利用RFID无线通信技术将身份信息、标识卡状态等传输到采集服务器,并实现上层的各种应用,从而实现对人员、车辆的身份识别、定位跟踪和进出判断等功能。
 
    在停车场出入口对车辆或者人员进行远距离自动识别,从而可以实现车辆进出停车场,车场道闸自动抬杆,车辆不停车通过。客户持卡进入大堂,系统自动感知并自动通知相关人员前来服务。
 
整个系统运行如下:
1、车辆进出:
    在停车场出入口安装带有RFID系统的自动道闸,在客户车里安装RFID标签或者携带VIP会员卡,当VIP客户开车来时,本系统可自动感知到客户车辆,判断为VIP车辆后控制道闸自动抬杆,放客户车辆入场。当客户开车离开时,本系统可自动感知到客户车辆,判断为VIP车辆后控制道闸自动抬杆,放客户车辆出场。识别到客户车辆卡等相关信息后,触发后台迎宾信息推送,相关人员做好客户接待准备。
 
2、人员管理:
    在VIP客户进入大堂门口,各主要门口安装读写器。给VIP客户配发带有标志的VIP卡(即RFID标识卡),并在系统中注册。当客户靠近门口时,系统感知到客户信息,并自动判断客户行为,将该信息在系统中以弹窗方式提醒管理人员,也可以通过短信或者电话方式,通知相关服务人员客户进店或出店信息。相关人员受到提醒信息后,及时做好工作准备。当客户进入大堂时,系统可自动判别客户进入。并在相关显示系统上显示客户信息或者“欢迎***光临本店”等信息,当客户离开时,系统可以自动判定客户离开,并在相关显示系统上显示客户信息或者“期待***再次光临”等信息。
 
三、项目功能
系统主要功能如下:
    1、客户车辆管理:系统可以进行VIP车辆的注册、进出控制、进出统计、进出时间记录等,从而帮助客户管理VIP车辆。
    2、客户信息管理:包含客户信息登记、客户出入提醒、特定信息发送、特定文字显示、客户出入统计等。
 
四、项目所用主要设备介绍
    系统终端主要包括带RFID功能的停车场管理系统、RFID标识卡、VIP人员识别读写器以及平板、PC、手机显示设备等。

 



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